Bestellen bij Visavi 

Hoe plaats ik een bestelling? 
Om een bestelling te plaatsen bij Visavi, volg je deze stappen: 

• Ga naar de webshop van Visavi. Deze staat boven in het menu met de titel 'shop'.
• Zoek het product dat je nodig hebt en voeg het toe aan je winkelmandje.
• Ga naar het afrekenproces en voltooi de betaling. 
• Om je bestelling af te ronden, moet je een account aanmaken. 

Ik heb tweedehands boeken gekocht. Hoe kom ik aan mijn licentie?
Voor Beauty Level en Hair Level heeft Visavi de keuze uit een complete set (boeken + licentie) of een digitale set (licentie). Als je boeken tweedehands hebt gekocht, dan kun je de digitale set bestellen om je methode compleet te maken. 

Hoe volg ik de status van mijn bestelling?
Bij bestellingen van fysieke producten ontvang je een Track & Trace code, zodra je bestelling is verwerkt. 

Welke betalingsopties biedt Visavi?
Visavi biedt alleen direct betalen als betalingsoptie aan op de website. Andere betalingsopties zijn niet mogelijk. 

Heeft Visavi betalingsregelingen?
Visavi biedt geen betalingsregelingen aan bij het plaatsen van een bestelling. Het is niet mogelijk om in termijnen te betalen. Indien je op zoek bent naar financiële oplossingen, raden we je aan om contact op te nemen met je opleiding of instanties die je kunnen adviseren in deze situatie.

Mijn account bij Visavi

Bij Visavi dien je een account aan te maken om een bestelling te plaatsen. Met je account kun je eenvoudig alle informatie over je bestelling terugvinden, inclusief je licenties voor toegang tot de online leeromgevingen.

Moet ik een account hebben om boeken of andere producten te bestellen?
Ja, je hebt een account nodig. Bij het bestellen op de webshop van Visavi wordt tijdens het bestelproces gevraagd om een account aan te maken.

Hoe pas ik mijn accountgegevens aan zoals adresgegevens?
Indien je jouw accountsgegevens wilt aanpassen ga je naar de Visavi website. Vervolgens log je in op jouw account, bij details kan je jouw persoonlijke gegevens aanpassen.

Retourbeleid

Verkeerde bestelling gedaan? Of gestopt met de opleiding? Lees hier hoe je de bestelling kunt retourneren. 

1.    Retour aanmelden

Meld je retour tijdig aan via het contactformulier op de Visavi website.

Controleer éérst of je voldoet aan de retourvoorwaarden, deze zijn te vinden bij de veel gestelde vragen op de website.

Na aanmelding van retour krijg je reactie van onze klantenservice of je retouraanvraag is geaccepteerd.

Let op: wil je een set retourneren die bestaat uit een combinatie van een boek en online licentie? Dan retourneer hiermee beide producten. Dit betekent dat wij bij goedkeuring van je retour het boek willen ontvangen én licentie stopzetten. Na ontvangst van het boek zullen wij jouw betaling crediteren. 



 2.    Inpakken

Pak de boeken goed in om beschadigingen te voorkomen. Vermeld je ordernummer, naam en email en voeg dit toe in de doos.
Tip: hergebruik de doos waarin de boeken zijn geleverd.



 3.    Versturen

Na het ontvangen van een retourbevestiging stuur je de boeken naar:

 Visavi
 Stadsring 2
3811 HR Amersfoort



 4.    Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en dit is goedgekeurd wordt de terugbetaling in gang gezet. Binnen 14 dagen ontvang je dan het geld terug.

Retourvoorwaarden

Wil je graag je bestelling retourneren? Controleer dan éérst of je voldoet aan de retourvoorwaarden. Afhankelijk van het product wat je hebt gekocht gelden er voorwaarden. 

Voorwaarden retourneren van boeken

• Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren;
• Verzendkosten van retour zijn voor eigen rekening;
• Boek is in goede staat, onbeschadigd,  geseald (indien van toepassing) en er is niet in geschreven (winkelfris);
• Terugbetaling volgt na ontvangst en goedkeuring van retour.

Voorwaarden retourneren van licenties

• Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren;
• Licentie is niet geactiveerd.

Voorwaarden retourneren van set (combinatie van boeken en licenties)

• Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren;
• Producten in een set kunnen alleen in zijn geheel geretourneerd worden;
• Verzendkosten van retour zijn voor eigen rekening;
• Boek is in goede staat, onbeschadigd,  geseald (indien van toepassing) en er is niet in geschreven (winkelfris);
• Licentie is niet geactiveerd.